企业开辟了与客户互动的新途径——消息传递平台

在电子商务中使用对话式消息传递的 5 个理由 电子商务中的对话式消息传递是对精心设计的数字用户旅程的使用，可用于提高客户终身价值 蒙娜丽莎·罗伊 2022 年 7 月 8 日 对话式营销 在电子商务中使用对话式消息传递的 5 个理由 自疫情爆发以来，电子商务的面貌发生了变化。由于全球供应链中断，2020 年购物世界急剧放缓。然而，电子商务行业迅速重塑了物流和交付流程，让消费者能够储备必需品。 当今的电子商务具有能够消除数字边界（跨渠道）的功能。它确实对消费者的心灵产生了影响。现代消费者更喜欢从能够通过高质量接触点和相关内容提供无缝购物旅程的品牌进行购物。 作为回应，，



以提供更好的外展和更高的灵活性。得益于电子商务的创新，WhatsApp 和 Facebook Messenger 等应用程序现在正在转变为为客户提供功能强大的对话式消息传递体验。 Juniper Research预测，到 2025 年底，对话式商务 埃及手机号码列表 行业的价值将增至 2.9 亿美元。 您的企业将通过实施对话式商务解决方案获得切实的回报。让我们详细了解一下在电子商务中使用对话式消息传递的主要原因。 在电子商务中使用对话式消息传递的 5 个理由 对话式消息商务包括使用精心设计的数字用户旅程，例如跨渠道参与、创建数字店面、通过语言创建品牌标识、电子商务集成、聊天流等。 1.电子商务正在改变 如今，电子商务不再是一条单行道。




企业必须积极与客户进行相关的引导性对话，以帮助他们的购物之旅。 Forrester 的一份报告强调，当今超过 41% 的消费者希望在网站上获得实时聊天或实时帮助。 消费者的期望已经开始重塑电子商务的运作方式：在线购物正在迅速转变为一种动态体验，而不仅仅是在线商店。 企业现在知道，平均用户每天在 WhatsApp 上花费29 分钟，并且该应用程序每月有20 亿活跃用户。这些数字转化为获取新受众的高利润渠道，企业不能忽视这一点。 从数字上思考，如果您可以通过如此广泛的渠道接触消费者并向他们推销，那么您的企业可以通过对话式商务实现无限的功能。 2. 沟通的有效性 如果您知道Spectrm进行的消费者调查结果，您一定会感到惊讶。首席执行官 Mark Koziolek 强调，数字商务已达到私人消息传递（通过 WhatsApp、Facebook Messenger 或其他应用程序）显着影响品牌亲和力的阶段。